ABD Tüketici Finansal Koruma Bürosu (CFPB), 2019’da tanıtılan ve geniş bir kullanıcı kitlesine hitap eden Apple Card’ın Kredi Kartı kullanıcılarını yanıltması nedeniyle Apple ve Goldman Sachs’a toplamda 89 milyon dolar ceza verdi. Bu durum, şirketlerin mali uygulamalarına dair ciddi endişelere yol açtı.
APPLE CARD CEZA ŞOKU
Apple’a 25 milyon dolar, Goldman Sachs’a ise 64,8 milyon dolar ceza kesildi. CFPB, Apple Card’ın yüz binlerce kullanıcı üzerinde olumsuz etkiler yarattığını, özellikle müşteri hizmetlerindeki aksaklıklar ve yanlış bilgilendirmelerin sorunları artırdığını vurguladı. Ayrıca, Apple’ın on binlerce müşteri şikayetini Goldman Sachs’a iletmediği veya ilettiğinde gerekli incelemeleri yapmadığı belirlendi. Kullanıcılara, Apple Card ile yapılan alışverişlerde otomatik faizsiz ödeme planı sunulacağı vaadiyle birçok kişinin beklenmedik şekilde borçlandığı kaydedildi.
KREDİ PUANLARI DÜŞÜYOR
Apple Card kullanıcılarının geri ödemelerde yaşadığı gecikmeler, bazı kişilerin kredi puanlarının düşmesine sebep oldu ve bu da ciddi mali sorunlar yaratabilir. Bu durum, kredi kartı hizmetinin itibarını olumsuz etkileyerek kullanıcılar arasında büyük bir hayal kırıklığına yol açtı. Birçok kullanıcı, yaşadıkları bu sorunların çözülmemesi halinde hizmetten memnuniyetsizliklerini dile getirdi.
GOLDMAN SACHS’A CEZA
Büro, Goldman Sachs’ın kredi kartı hizmetlerini yasal yükümlülüklerini yerine getirebileceğini kanıtlayana kadar durdurma kararı aldı. Bu kapsamda, Goldman Sachs’a 19,8 milyon dolar tazminat ve 45 milyon dolar ceza uygulandı. Apple’a ise 25 milyon dolar ceza kesilerek, iki şirketin mali uygulamaları gözden geçirilmiş oldu. Bu durum, kullanıcılar üzerinde olumsuz etkilere yol açabilir.
ensonhaber
