Özellikle cips alışverişi yapmak isteyen bir müşteri, rafta 10,95 TL olarak gördüğü cips paketini kasada 19,90 TL olarak ödemek zorunda kaldı. Eve dönüşte farkı fark eden müşteri, hemen markete geri dönerek durumu mağaza çalışanlarına iletti. Ancak mağaza çalışanları, yaşanan durumun kasanın yazıcısından kaynaklandığını belirtti.
Müşteri, 8,95 TL olan fiyat farkına itiraz ederek ürünü iade etti ve marketten ayrıldı. Ancak bu durum, Erzincan Ticaret İl Müdürlüğü'nü marketlerdeki denetimleri artırmaya çağıran vatandaşlar arasında tepki yarattı. Vatandaşlar, "Fark etmesek, marketin bu tür hilelerini kim kontrol edecek?" diye sordu.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 52. maddesinin 4. fıkrasına göre, "Kasa fiyatı ile etiket fiyatı arasında bir fiyat farkı olduğu zaman tüketicinin lehine olan fiyat uygulanır. Eğer etiket fiyatı daha ucuzsa etiket fiyatı, kasa fiyatı daha uygunsa kasa fiyatı uygulanır. Söz konusu durumda Alo 175 tüketici hattı aranarak şikayette bulunulması gerekir" denilmektedir.
Erzincanlı vatandaşlar, bu tür durumların önlenmesi için denetimlerin artırılmasını ve tüketicilerin haklarının korunmasını talep ediyor.
Yorumlar
Kalan Karakter: