Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu, sabit internet aboneliğinde operatör değişikliği sürecini baştan aşağı yeniliyor; 1 Haziran 2026’dan itibaren işlemler e-Devlet üzerinden onaylanacak ve süreç en fazla 48 saat içinde sonuçlanacak.
OPERATÖR DEĞİŞİKLİĞİNDE DİJİTAL DÖNEM
Yeni düzenlemeye göre internet aboneleri, operatör değişikliği işlemlerini fiziksel başvuruya gerek kalmadan dijital ortamda gerçekleştirebilecek.
Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu tarafından hazırlanan taslakla birlikte, abonelik taşıma süreci tamamen online hale getiriliyor.
E-DEVLET ÜZERİNDEN ONAY ZORUNLU OLACAK
Yeni sistemde süreç şu şekilde işleyecek:
Yeni operatör başvuruyu başlatacak
Aboneye SMS ile bilgilendirme yapılacak
Kullanıcı e-Devlet üzerinden kimlik doğrulaması yapacak
İşlem dijital onayla tamamlanacak
Bu yöntemle izinsiz ve habersiz operatör geçişlerinin önüne geçilmesi hedefleniyor.
SÜRELER NETLEŞTİ: 48 SAAT VE 7 GÜN DETAYI
Düzenlemeyle birlikte işlem süreleri de kesin çizgilerle belirlendi:
Mevcut operatör, başvuruyu 48 saat içinde onaylamak veya reddetmek zorunda
Yeni operatör, tüm süreci 7 gün içinde tamamlayacak
Sürelerin aşılması durumunda başvuru otomatik olarak iptal edilecek
DEĞİŞİKLİK SAYISINA SINIR GELDİ
Yeni kurallar kapsamında abonelere bazı sınırlamalar da getiriliyor:
Son 30 gün içinde operatör değiştirenler yeniden başvuru yapamayacak
Bir yıl içinde en fazla 4 kez operatör değişikliği yapılabilecek
KESİNTİ OLMAYACAK, VAZGEÇİRMEYE ENGEL
Düzenlemenin dikkat çeken bir diğer yönü ise kullanıcı deneyimiyle ilgili.
Geçiş sürecinde internet hizmetinde kesinti yaşanmayacak ve yeni operatör devreye girene kadar mevcut hizmet devam edecek. Ayrıca eski operatörlerin müşteriyi arayarak vazgeçirme girişimlerinin de sınırlandırılması planlanıyor.
Yorumlar
Kalan Karakter: