Samsun’da doğal gaz kullanıcılarının telefonlarına son günlerde düşen o mesaj, pek çok aboneyi tedirgin etti. Eğer telefonunuza "Sayacınıza ulaşılamadı" şeklinde bir bildirim geldiyse, sadece 72 saatiniz kalmış olabilir. Mevzuat gereği yapılması gereken bu basit işlem, hem yüksek fatura riskini ortadan kaldırıyor hem de gaz arzının devamlılığını sağlıyor.
Doğal gaz dağıtım ekipleri, rutin okuma dönemlerinde sayacınıza fiziksel olarak erişemezse (kapalı kapılar, site güvenliği veya teknik engeller nedeniyle), bu durum tüketimin belirsizleşmesine neden olur. Ancak burada sorumluluk sadece dağıtım şirketinde değil, aynı zamanda abonededir.
Doğal Gaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliği (DGPDMHY) 48. Madde açıkça belirtmektedir. Sayacınızın okunamadığı durumlarda, eğer gaz kullanımınız devam ediyorsa durumu bildirmekle yükümlüsünüz.
Eğer SAMGAZ’dan bu yönde bir uyarı aldıysanız, izlemeniz gereken adımlar şunlardır:
Hemen Sayacınızı Kontrol Edin: Sayacınızın üzerindeki güncel endeks rakamlarını not alın.
İletişim Kanallarını Kullanın: 3 gün içerisinde SAMGAZ müşteri hizmetlerini arayarak veya online işlemler merkezi üzerinden güncel endeks bildirimi yapın.
Fotoğraf Çekin: İleride oluşabilecek itirazlar için sayacın üzerindeki değerin net göründüğü bir fotoğrafı arşivinizde tutun.
Yorumlar
Kalan Karakter: