Tatilin Adresi Jolly Tur

Türkiye'nin en büyük ve kurumsal seyahat acentesi Jolly Tur, Gazi Caddesi’nde ana acentelik açarak Samsunlulara hizmet veriyor. Turizmci olan ve babaanne mesleğini devam ettiren Aybars Aydar, 13 yıldır turizmin içerisinde olduğunu ve rehberlikle bu sektöre başladığını kaydetti. Aydar ailesinin turizm ile tanışmasının çok eskiye dayandığını dile getiren Aybars Aydar, "Samsun'da ilk turizm şirketini babaannem Servet Aydar kurmuştur. Babam ve bende babaannemin izinden gidiyoruz. Uzun yıllar Mecidiye Caddesi’nde hizmet veren Vetser Turizm Seyehat Acentesi şirketimizin hizmetlerine Gazi Caddesi’nde yeni yerimizde devam ediyoruz. Ayrıca aynı yerde Türkiye'nin en büyük turizm seyahat acentesi olan Jolly Turizm şirketinin de ana acenteliğini aldık" dedi.

OTELLER JOLLY TUR’A MUHTAÇTIR

Türkiye genelinde 600'e yakın otelle hizmet veren Jolly Tur’un ana acenteliğine 15 Mart’tan bu yana hizmet verdiklerini beyan eden Aydar, 'Gazi Caddesi eski Konservatuar yanında bulunan şirketimize gelen her misafirimizi kendi istekleri doğrultusunda hem hesaplı hem de keyifli bir tatil geçirmeleri konusunda bilgiler veriyoruz. Jolly Tur çok sayıda otelde tek yetkili olarak hizmet veriyor. Bunun anlamı ise otelde birçok söz hakkı Jolly Tur'un. Otelin satışları, müşterinin en ufak sorunlarında birebir temasları kurar. Bölge içerisinde ve otellerde rehberlerin mevcut olması. Turizm sektöründe genelde turizm acenteleri otele muhtaçtır. Fakat Jolly'de bunun tam tersi oteller Jolly'e mevcuttur. Bir otelde şikayet oranı yüzde 30'u geçtiği anda o otelle çalışma kesilir. Jolly Tur için öncelikli güven ve istenilen hizmeti sunmak. Parayı güven ve huzurun temininden sonra ikinci plana attık" diye belirtti.

İŞİN EHLİ İNSANLARLA ÇALIŞIYORUZ

Aydar, "Türkiye genelinde ağırlıklı olarak Akdeniz ve Ege bölgesinde deniz turizminde Jolly Tur çok etkili. Bunun yanı sıra kültür turları arasında yer alan Kapadokya, Doğu Anadolu, Güneydoğu Anadolu, Doğu Karadeniz bölgeleri her zaman tercih ediliyor. Samsunlu müşterilerimiz özellikle Doğu Karadeniz turlarını daha çok tercih ediyorlar. Ayrıca son iki yıldır doğu bölgelerinde de turlarımızda artış yaşandı. Bu bölgeye büyük oranda talep var. Müşterilerimizi tatil sürecinde hizmetlerden memnun kalmaları için elimizden gelen gayreti gösteriyoruz. Ulaşımda kullandığımız araçlar kendi araçlarımız olurken, rehberimiz de Jolly Tur bünyesinde çalışan arkadaşlarımız. Özellikle tatil süresince yapması gerekenleri çok iyi bilen kişilerle çalışıyoruz" diye konuştu.

MÜŞTERİ MEMNUNİYETİNİ ÖLÇÜYORUZ

Jolly Tur'un büyük bir aile olduğunu ve hiçbir hizmeti dışarıdan almadığını kaydeden Aydar, "Bunun da en büyük avantajı müşteri memnuniyetini daha üst seviyeye çıkartıyorsunuz. Tatile gönderdiğimiz müşterilerimizi tatilden sonra arayarak tatilin memnuniyetini ölçmek için bir anket yapıyoruz. Faydalandığı hizmetlerden ve özellikle sorun yaşadığında kendisine yardımcı olunup olunmadığı konusunda bilgiler alıyoruz. Otellerimiz konusunda şikayet oranı artış gösterdiğinde o otel ile çalışmayı bırakıyoruz. Müşterilerimize ihtiyaca göre seçeceği oteli gösteren satış danışmanı arkadaşlarımız yaklaşık bir ay satışa sunulacak otelleri geziyor. Bu otellerdeki hizmete ve yemeğin kalitesine kadar her şeyi inceleyen satış danışmanı arkadaşlarımız müşterilere en iyi tatili sunmak için çalışıyorlar. Müşterilere oteller tanıtılırken olmayan şeyler söylenmediği gibi, isteğe uygun bir tatil yoksa satış yapmaktan kaçınıyoruz. Bizim için güven çok önemlidir. Müşterimizi istemediği bir yere kandırarak tatile göndermektense hiç göndermemeyi tercih ederiz" diye belirtti.

YURT DIŞI TURLARI DA DÜZENLİYORUZ

Yurt içinin yanı sıra yurt dışı turlarında da bir artış yaşandığını ifade eden Aydar, "Müşterilerin yurt dışı turlarındaki en büyük iki korkusu pasaport ve para. Pasaport ve vize işlemlerinin yapılmasında büyük sıkıntı yaşayacağını düşünen müşteriler yurt dışı turundan çok yurt içi turlarını tercih ederlerdi. Jolly Tur olarak müşterilerimizin tüm pasaport ve vize işlemlerini yapıyoruz. Bunun yanı sıra yurt içinde olduğu gibi yurt dışında da otellerde de tek yetkili olduğumuzdan müşterilerimize büyük hizmet sunuyoruz" şeklinde konuştu.

Sezer SEZER