TÜİK tarafından yapılan, Hanehalkı Bilişim Teknolojileri (BT) Kullanım Araştırması 2025 sonuçlandı. Yayımlanan sonuçlara göre, internet kullanım oranı, 16-74 yaş grubundaki bireylerde 2024 yılında yüzde 88,8 iken 2025 yılında yüzde 90,9'a yükseldi. Cinsiyete göre ise 2025 yılında İnternet kullanım oranı; erkeklerde yüzde 93,6, kadınlarda yüzde 88,2 olarak kaydedildi.
E-DEVLET HİZMETLERİNİ KULLANAN BİREYLERİN ORANI YÜZDE 76,1 OLARAK GERÇEKLEŞTİ
Son 12 ay içinde özel amaçla resmi makamların web sitelerini ve uygulamalarını kullanan ve internet üzerinden kamu hizmetlerinden yararlanan bireylerin oranı yüzde 76,1 oldu.Bu oran, erkeklerde yüzde 82,8 iken kadınlarda yüzde 69,5 olarak belirlendi. E-devlet hizmetlerini kullanan bireylerin oranı yaş gruplarına göre incelendiğinde ise bu oranın en yüksek yüzde 92,8 ile 25-34 yaş grubunda, en düşük yüzde 29,6 ile 65-74 yaş grubunda olduğu ortaya çıktı. Bireylerin e-devlet hizmetlerini kullanım amaçları arasında, yüzde 68,5 ile resmi makamlar veya kamu hizmetleri tarafından kendisi hakkında saklanan kişisel bilgilere erişme ilk sırayı aldı. Bunu, yüzde 53,6 ile kamu kurumlarından veya kamu hizmetlerinden bir randevu alma veya rezervasyon yaptırma ve yüzde 46,4 ile kamu kuruluşlarına ait web sitelerinden bilgi edinme izledi.
İNTERNET ÜZERİNDEN SİPARİŞ VERME ORANI YÜZDE 55,7'YE ÇIKTI
Son 12 ay içerisinde İnternet kullanan bireylerin İnternet üzerinden özel kullanım amacıyla mal veya hizmet satın alma ya da sipariş verme (e-ticaret) oranı, 2024 yılında yüzde 51,7 iken 2025 yılında yüzde 55,7 oldu. Cinsiyete göre İnternet üzerinden mal veya hizmet satın alma ya da sipariş verme oranı erkeklerde yüzde 59,1, kadınlarda yüzde 52,3 oldu. Bu oran, en son mal veya hizmet satın alma ya da sipariş verme zamanlarına göre incelendiğinde; bireylerin yüzde 42,3'ünün son 3 ay içinde (2025 yılı ilk 3 ayı) mal veya hizmet satın aldığı veya sipariş verdiği belirlendi.
İNTERNET ÜZERİNDEN ÖĞRENME FAALİYETİ GERÇEKLEŞTİRME ORANI YÜZDE 17,7 OLDU
İnternet üzerinden son 3 ay içinde eğitim, mesleki veya özel amaçlar için öğrenme faaliyeti gerçekleştiren bireylerin oranı, 2025 yılında bir önceki yıla göre 3,9 oranında artarak yüzde 17,7'ye yükseldi. Bu oranın erkekler için yüzde 17,5, kadınlar için yüzde 18 olduğu görüldü.
BİREYLERİN YÜZDE 88,6'SI WHATSAPP KULLANIYOR
Bireylerin en fazla kullandıkları sosyal medya ve mesajlaşma uygulamaları yüzde 88,6 ile WhatsApp, yüzde 72,9 ile YouTube ve yüzde 68,1 ile Instagram olarak kaydedildi. En fazla kullanılan sosyal medya ve mesajlaşma uygulamaları cinsiyete göre incelendiğinde; erkeklerin en fazla yüzde 91,3 ile WhatsApp, yüzde 75,7 ile YouTube ve yüzde 68,7 ile Instagram uygulamalarını, kadınların yüzde 85,9 ile WhatsApp, yüzde 70,1 ile YouTube ve yüzde 67,4 ile Instagram uygulamalarını kullandığı görüldü.
E-TİCARET YAPAN BİREYLERİN YÜZDE 29'U SORUNLA KARŞILAŞTI
Son 3 ay içinde e-ticaret yapan bireylerin yüzde 29'ı web sitesi veya mobil uygulama üzerinden yaptığı satın alma işlem sırasında birtakım sorunlarla karşılaştı. Bu sorunlar içerisinde teslimatın belirtilenden daha yavaş olması yüzde 12,7 ile ilk sırayı alırken; bunu yüzde 11,8 ile yanlış veya hasarlı mal/hizmet teslimi izledi.
BİREYLERİN YÜZDE 15,6'SI ELEKTRONİK KİMLİK KULLANIYOR
Son 12 ay içinde İnternet kullanan bireylerin yüzde 15,6'sı özel amaçlar doğrultusunda çevrimiçi hizmetlere erişmek için elektronik kimlik kullandığını ifade etti. Bu oran erkeklerde yüzde 18, kadınlarda yüzde 13,3 olarak kaydedildi.
Yorumlar
Kalan Karakter: