Yargıtay'dan emsal karar! Teslim edilmeyen üründe banka iade yapacak

TESLİM EDİLMEYEN ÜRÜNDE İADE ZORUNLULUĞU

Kredi kartıyla yapılan alışverişte ürün müşteriye teslim edilmezse banka, “chargeback” kuralları kapsamında ödenen bedeli kart sahibine iade etmek zorunda. Yargıtay’ın emsal niteliğindeki kararı, internet alışverişlerinde tüketicinin haklarını bir kez daha netleştirdi.

YARGITAY 19. HUKUK DAİRESİ’NDEN EMSAL KARAR

Yargıtay'dan emsal karar! Teslim edilmeyen üründe banka iade yapacak

Yargıtay 19. Hukuk Dairesi’nin 2016/1953 Esas ve 2017/2895 Karar sayılı ilamında, kredi kartı ile yapılan alışverişte ürünün teslim edilmemesi halinde bankanın sorumluluğu açık şekilde ortaya kondu.

Karara konu olayda tüketici, internet üzerinden yaptığı iki ayrı alışverişte ürünlerin teslim edilmemesi üzerine bankaya başvurarak “chargeback” sürecini başlattı. Banka talebi reddedince konu yargıya taşındı.

Yerel mahkeme, bankanın chargeback kurallarını işletmemesini kusur olarak değerlendirdi ve ödenen bedelin yasal faiziyle birlikte iadesine hükmetti. Yargıtay da kararı onayarak bankanın sorumluluğunu kesinleştirdi.

CHARGEBACK NEDİR, NASIL İŞLER?

Chargeback, kredi kartı ile yapılan bir işlemde mal veya hizmetin teslim edilmemesi, ayıplı olması ya da haksız işlem yapılması durumunda tüketicinin bankası aracılığıyla ödediği bedeli geri talep etmesi sürecidir.

Uluslararası kart kuruluşlarının kuralları çerçevesinde işleyen bu sistemde, banka gerekli incelemeyi yapmak ve şartlar oluşmuşsa bedeli kart hamiline iade etmekle yükümlüdür.

Keşfet Haber Ajansı

Yorum Yazma Kuralları

Lütfen yorum yaparken veya bir yorumu yanıtlarken aşağıda yer alan yorum yazma kurallarına dikkat ediniz.
Türkiye Cumhuriyeti yasalarına aykırı, suç veya suçluyu övme amaçlı yorumlar yapmayınız.
Küfür, argo, hakaret içerikli, nefret uyandıracak veya nefreti körükleyecek yorumlar yapmayınız.
Irkçı, cinsiyetçi, kişilik haklarını zedeleyen, taciz amaçlı veya saldırgan ifadeler kullanmayınız.
Türkçe imla kurallarına ve noktalama işaretlerine uygun cümleler kurmaya özen gösteriniz.
Yorumunuzu tamamı büyük harflerden oluşacak şekilde yazmayınız.
Gizli veya açık biçimde reklam, tanıtım amaçlı yorumlar yapmayınız.
Kendinizin veya bir başkasının kişisel bilgilerini paylaşmayınız.
Yorumlarınızın hukuki sorumluluğunu üstlendiğinizi, talep edilmesi halinde bilgilerinizin yetkili makamlarla paylaşılacağını unutmayınız.