Gaziantep'te yaşayan bir vatandaş, yaklaşık 2 sene önce kentteki bayiden o zamanki değeriyle 1 milyon 830 bin liraya sıfır kilometre bir cip satın aldı. Aracın elektrik aksamında oluşan bir sorun sonucu araç 8 ay boyunca serviste kaldı. Araç sahibinin kusurlu olduğu gerekçesiyle yaptığı değişim talebi ise hem bayi hem de marka tarafından reddedildi.
8 AY SERVİSTEN GELMEDİ
Kısa bir süre kullanılan araç, hata vermeye başladıktan sonra birdenbire sistemini kapattı. Daha sonrasında garantili aracı aldığı bayiye götüren vatandaşa aracın elektrik aksamında sıkıntı olduğu ve servise gitmesi gerektiği aktarıldı. Bu talebi kabul eden vatandaş, servis süresinin 8 ayı geçmesi üzerine büyük bir mağduriyet durumu yaşadı.
DEĞİŞİM TALEBİ KABUL EDİLMEDİ
Araç sahibinin, 8 aylık servis süresinin ardından kusurlu olduğu gerekçesiyle yaptığı değişim talebi ise hem bayi hem de marka tarafından reddedildi. Yaşadığı mağduriyetin ardından hukuki yollara başvuran araç sahibi, marka ve bayiden şikayetçi oldu.
"GÜVENİLİRLİĞİYLE BİLİNEN BİR MARKA"
Mağdur araç sahibi adına açıklama yapan Avukat Suat Gençal, yaşanan süreci anlatarak tüm yasal yollara başvuracaklarını açıkladı. Avukat Gençal, "Müvekkilim yaklaşık 15-16 ay önce dünya çapında sağlamlığıyla ve güvenirliğiyle bilinen bir markadan elektrikli araç aldı. Aracı aldıktan kısa bir süre sonra müvekkilimin herhangi bir kusuru olmaksızın araçta arıza meydana geldi ve araç tamamen kendini kilitledi. Bunun üzerine araç servise teslim edildi. Serviste aracın bakım ve onarımının yapılacağı, çok kısa bir süre de teslim edileceği söylendi" sözlerini kullandı.
"8-9 AY ARACI TESLİM ETMEDİLER"
Aracın servis süresinin 8 ayı bulduğuna dikkat çeken avukat Gençal, "Servis, yaklaşık 8-9 aylık süre zarfında aracı teslim etmekten imtina etti. Ama onarımdan sonra müvekkilimiz aracı bu şekilde teslim almak istemediklerini ve yenisiyle değiştirilmesini talep etti. Servis, öncesinde bu talebe olumlu yaklaşacağına yönelik vaatte bulundu ancak çok kısa bir süre sonra ise aracın yenisiyle değiştirilmeyeceğini söyledi" şeklinde konuştu.
"TÜM HUKUKİ YOLLARA BAŞVURDUK"
Aracın çok uzun servis süresi nedeniyle yenisiyle değiştirilmesi gerektiğini ve ancak markanın bu talebi reddettiğini de söyleyen avukat Gençal, "Yaklaşık 8-9 aylık bir servis süresinin ardından yasal olarak kesinlikle bu aracın emsali olan yenisiyle değiştirilmesi gerekiyor. Dünya çapında sağlamlığıyla ve güvenirliğiyle bilinen bir markanın bu tutumu tüketici tarafından kabul edilemez. Bu kadar uzun servis süresi hiçbir üründe kabul edilemez, bu hayatın olağan akışına da aykırıdır. Biz bununla ilgili tüm hukuki yollara başvurduk ve bunun sonuçlarını beklemekteyiz. Dünya çapında bilinen İsveçli bir markanın bu tutumu sergilemesi müvekkilim ve ailesini ciddi şekilde mağdur etmiştir. Tüm hukuki yollara başvurduk, bunun sonuçlarını bekleyeceğiz" açıklamasında bulundu.
Yorumlar
Kalan Karakter: