ONAYLI RANDEVU KRİZİ

“3 aydır cildiye randevusu alamıyorum. 'Aradığınız randevu bulunmamaktadır' şeklinde bir yazı çıkıyor. Bir an önce çözülmesini talep ediyorum."

"Bu yeni sistemi çok düşündünüz mü? Siz kimsiniz ve birinin adına neden karar veriyorsunuz? Randevudan sonraki 15 gün olayı nedir? Kim açıklayacak bize bunu? Neden mağdur ediliyoruz?"

"Hastaneden randevu aldım. Muayene için gittiğimde randevun iptal edilmiş. Çünkü onaylamamışsınız dediler. Bu nasıl bir rezalet böyle"

Yukarıda belirtilen şikayetler ve bunlardan çok daha fazlası son bir hafta içerisinde şikeyatvar'a yazılan yorumlardan sadece bir kaçı.

Sağlık Bakanlığı daha önce gidilmeyen randevular için 15 gün süreyle randevu vermeme uygulamasını başlattığında sorun bu kadar büyük değildi. Ama bu kez de 'onaylı randevu' sistemine geçilince, gerek uygulamadan yani randevusu onaylamayı unutan ya da bunun ne anlama geldiğini anlayamayan vatandaşlar, randevu aldım diye hastaneye gittiklerinde bu kez randevularının iptal edildiğini görünce büyük bir şaşkınlık yaşıyorlar.

Onaylı randevuya geçildiğinden bu yana, MHRS şikayetlerinin çok büyük ölçüde arttığı belirtiliyor. Çevrimiçi çözüm platformu Şikayetvar’a ulaşan şikayetlerin sayısı son bir haftada yüzde 165 artmış durumda.

Vatandaşların büyük bir çoğunluğunun haberdar olmadığı bu uygulamayla hastalardan randevu tarihinden bir gün önce saat 20.00'ye kadar onay isteniyor.

Randevu onayı MHRS internet sitesi ve çağrı merkezi üzerinden verilirken; onay vermeyenlerin randevusu iptal ediliyor. Onaylı randevu sisteminde, randevuların iptal edilmesinin ardından boş kalan kapasite sistem üzerinden randevu alamayan ancak talep bırakan hastalara devrediliyor.

Aylardır ilgili bölüme randevu bulamamaktan şikayet eden vatandaşlar, tam randevu aldım diye sevinirken bu kez de onay vermedikleri için randevuları iptal edilince, ikinci kez mağdur oluyorlar.

Zaten randevu alabilmek halen büyük bir mesele örneğin; göz, kardiyoloji, dermatoloji ve diş bölümü için vatandaşlar aylarca randevu almaya çalışıyor.

Peki, sistemin bu derece kötü bir hale gelmesinin nedeni ne? Türk Tabipleri Birliği verilerine göre, son 10 yılda Türkiye’den ayrılan hekim sayısı katlanarak arttı. 2022 yılının ilk 8 ayında bin 683 hekim yurtdışına yerleşti, 2012 yılında bu sayı yalnızca 59’du.

Bu sayıya bir de emekliye ayrılan, istifa eden ya da özel hastanelere geçiş yapan doktor sayısı eklendiğinde; kamuda çalışan doktor sayısında azalma gözleniyor.

Pandemi sürecinde yürürlüğe konan istifa yasağının kaldırılmasından sonra emekliye ayrılan ve istifa eden doktor sayısının 10 bini bulduğu belirtiliyor.

Ama bence hastanelerdeki randevu sorununun tek sebebi azalan doktor sayısı değil.2002 yılından bu yana, sağlıkta dönüşümle birlikte giderek artan bir hasta sayısı var.

Yani hem hastalar hem de hastalıklar arttı. Sadece hastanelere yönlendiren sistem bu durumu artık kaldıramıyor.

Çözüm ne: Bütün sağlık profesyonelleri ısrarla söylüyor. Tıpkı eskiden olduğu gibi hastaların aile hekimliklerinden hastanelere sevk edildiği bir sisteme geçmek.

Aksi taktirde doktoru bile göremeyeceğimiz günler çok yakın!